关于返修慢的问题!

关于返修慢的问题!

Optional Chinese/English language: 简体中文近期关于客户反映说手表返厂维修或更换配件为什么这么久?在这里阿默想对各位boss说一下返厂慢的原因。 阿默先说一下返厂的顺序:       1、客户寄表(1-3天)。 2、阿默收到(根据问题检测1-2天)然后拿给厂家负责人。 3、厂家负责人拿回工厂维修(厂家负责人收集一批返修再拿回工厂(1-

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近期关于客户反映说手表返厂维修或更换配件为什么这么久?在这里阿默想对各位boss说一下返厂慢的原因。

阿默先说一下返厂的顺序:

131# 阿默表行AmoWatch

 

 

 

1、客户寄表(1-3天)。

2、阿默收到(根据问题检测1-2天)然后拿给厂家负责人。

3、厂家负责人拿回工厂维修(厂家负责人收集一批返修再拿回工厂(1-7天,同时工厂不会在当地,这个懂的都懂)。

4、工厂维修或换配件(工厂根据排单维修1-6天)。

5、工厂拿给负责人(1-7天)。

6、负责人拿给阿默(1-2天)。

7、阿默寄回客户(1-2天,做最后一步检测,没问题再寄回)。

注:如遇上厂家放假或节假日放假,有可能更久

这时各位boss会有疑问?

1、问:为啥厂家负责人拿回工厂时间要这么久,不能直接把表当天拿给工厂吗?

答:当阿默把表拿给负责人后,负责人根据一定的返修表数量,一星期的某天拿回工厂,也有可能上两个星期内的某天。

2、问:为什么阿默你不能直接绕过负责人,直接拿给厂家?

答:阿默并不知道工厂在哪里,只知道每个厂家的工厂在广州周边城市,厂家也不会傻乎乎的说工厂在某个地方,毕竟这个是复刻表,懂的都懂!

3、问:厂家维修会不会给我的表磕碰或者划伤了,会不会把表的零件给我偷换了?

答:其实这个大可不必担心,阿默返厂会表用硬塑料包裹,不会出现这个问题,至于偷换零件,表都是有使用痕迹的,没必要把旧的零件换了,没意义和价值!

其他问题的,等阿默想到再补充

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