关于返修慢的问题!

关于返修慢的问题!

近期关于客户反映说手表返厂维修或更换配件为什么这么久?在这里阿默想对各位boss说一下返厂慢的原因。 阿默先说一下返厂的顺序:       1、客户寄表(1-3天)。 2、阿默收到(根据问题检测 …

近期关于客户反映说手表返厂维修或更换配件为什么这么久?在这里阿默想对各位boss说一下返厂慢的原因。

阿默先说一下返厂的顺序:

 

 

 

1、客户寄表(1-3天)。

2、阿默收到(根据问题检测1-2天)然后拿给厂家负责人。

3、厂家负责人拿回工厂维修(厂家负责人收集一批返修再拿回工厂(1-7天,同时工厂不会在当地,这个懂的都懂)。

4、工厂维修或换配件(工厂根据排单维修1-6天)。

5、工厂拿给负责人(1-7天)。

6、负责人拿给阿默(1-2天)。

7、阿默寄回客户(1-2天,做最后一步检测,没问题再寄回)。

注:如遇上厂家放假或节假日放假,有可能更久

这时各位boss会有疑问?

1、问:为啥厂家负责人拿回工厂时间要这么久,不能直接把表当天拿给工厂吗?

答:当阿默把表拿给负责人后,负责人根据一定的返修表数量,一星期的某天拿回工厂,也有可能上两个星期内的某天。

2、问:为什么阿默你不能直接绕过负责人,直接拿给厂家?

答:阿默并不知道工厂在哪里,只知道每个厂家的工厂在广州周边城市,厂家也不会傻乎乎的说工厂在某个地方,毕竟这个是复刻表,懂的都懂!

3、问:厂家维修会不会给我的表磕碰或者划伤了,会不会把表的零件给我偷换了?

答:其实这个大可不必担心,阿默返厂会表用硬塑料包裹,不会出现这个问题,至于偷换零件,表都是有使用痕迹的,没必要把旧的零件换了,没意义和价值!

其他问题的,等阿默想到再补充